Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über Ihre Bestellung und unsere Hautpflegeprodukte wissen müssen.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 4 Werktage. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Sind die Produkte von Dermavonlabs tierversuchsfrei?

Ja, bei Dermavonlabs legen wir großen Wert auf Ethik. Alle unsere Produkte sind zu 100 % tierversuchsfrei und wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die diese Werte teilen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.

Kann ich die Produkte bei empfindlicher Haut verwenden?

Unsere Formeln wurden dermatologisch getestet und sind so konzipiert, dass sie auch für empfindliche Hauttypen geeignet sind. Wir empfehlen jedoch, vor der ersten Anwendung einen Patch-Test an einer kleinen Hautstelle durchzuführen.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können ungeöffnete und unbenutzte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Kontaktieren Sie hierzu bitte unseren Kundensupport, um ein Retourenlabel zu erhalten.

Sind Ihre Verpackungen umweltfreundlich?

Nachhaltigkeit ist uns wichtig. Wir verwenden für unsere Sendungen recycelbare Kartons und minimieren den Einsatz von Plastik, wo immer es möglich ist.